Составление претензии

Претензия – выражение недовольства купленным товаром неподобающего качества или плохо оказанной услугой. Основная цель составления претензии и её предъявления – решение разного рода конфликтов, которые связаны с покупкой или продажей товара плохого качества, получением или оказанием некачественной услуги, без необходимости обращения в суд.

При составлении претензии юрист, как правило, ссылается на договорные отношения между контрагентами, деловую переписку, имеющую юридическую силу, особенности делового оборота и другие различные гражданско-правовые акты. Цель составления претензии убедить нарушителя договорных отношений исполнить свои обязательства и тем самым сэкономить время, средства и хорошие отношения между деловыми партнерами.

Составление претензии осуществляется в двух экземплярах в произвольной форме. В ней должно быть указано:

1. Кому необходимо составить претензию.
2. Что послужило поводом.
3. Кем была осуществлена продажа товара ненадлежащего качества или оказана некачественная услуга.
4. Обоснованные требования к предъявителю

При составлении претензии не забудьте указать свои контактные данные, для того чтобы с вами могли в дальнейшем связаться. Так же при составлении текста претензии необходимо поставить в известность того, кому она будет предъявляться и указать о своих дальнейших шагах, если будет проигнорирована или не принята к рассмотрению. К уже составленной претензии рекомендуется приложить копии всех имеющихся документов. Все подлинники необходимо оставить на руках.

Составленную претензию лучше всего будет отправлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Квиток с уведомлением о вручении необходимо сохранить. Если адрес доставки претензии вам неизвестен, ее можно вручить любому человеку представляющему  интересы  юридического лица, которого составлялась претензия. Вручить претензии разрешается в любом месте, где происходит деятельность данного юридического лица. Вручается только один экземпляр, второй требуется просто заверить при помощи даты и подписи. Но довольно часто в нашей практики происходят такие случаи, как отказ от принятия претензии, в таких случаях с собой лучше всего взять двух свидетелей, которые при необходимости могут дать свидетельские показания в суде.

Если по истечении 30 дней (которые установлены законом) составленная претензия будет проигнорирована или на нее будет получен отрицательный эффект, то в таком случае необходимо будет обратиться в суд и уже там разрешать вашу проблему в судебном порядке.